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Rückerstattungsrichtlinien

Umfassende Informationen zu unseren Rückerstattungsverfahren und Kundenschutzrichtlinien für alle zenorianthus-Dienstleistungen

Berechtigung für Rückerstattungen

zenorianthus bietet Rückerstattungen für verschiedene Szenarien unter spezifischen Bedingungen. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl Kundenzufriedenheit als auch faire Geschäftspraktiken zu gewährleisten.

Lernprogramme

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen wurde.

Beratungsdienstleistungen

Rückerstattung verfügbar bis zu 7 Tage vor dem geplanten Beratungstermin ohne zusätzliche Gebühren.

Premium-Mitgliedschaften

Anteilige Rückerstattung möglich innerhalb der ersten 30 Tage der Mitgliedschaft bei unzufriedenstellender Leistung.

Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden und sind von einer Überprüfung der Nutzung und des Kaufdatums abhängig.

Rückerstattungsverfahren

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung aller Anfragen. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

1
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@zenorianthus.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
2
Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.
3
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet.
4
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Transaktionsnummer und den erwarteten Bearbeitungszeiten für Ihre Bank.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode und Bankverfahren. Hier sind die typischen Zeitrahmen:

Rückerstattungs-Zeitplan

3-5

Kreditkarten

Rückerstattungen auf Kreditkarten werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet. Die Anzeige auf Ihrem Kontoauszug kann zusätzliche 1-2 Werktage dauern.

5-7

Banküberweisungen

Direkte Banküberweisungen benötigen 5-7 Werktage für die vollständige Bearbeitung, abhängig von den internen Verarbeitungszeiten Ihrer Bank.

1-3

PayPal & digitale Geldbörsen

Rückerstattungen über PayPal und andere digitale Zahlungsdienste sind in der Regel die schnellsten und dauern 1-3 Werktage.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unseren Rückerstattungsrichtlinien ausgeschlossen, einschließlich heruntergeladener digitaler Inhalte nach vollständigem Zugriff, personalisierter Beratungsdienstleistungen nach Erbringung und Mitgliedschaften nach 30 Tagen aktiver Nutzung.

Rückerstattungs-Support kontaktieren

E-Mail: info@zenorianthus.com

Telefon: +49293253503

Adresse: Brüdergasse 16-18, 53111 Bonn, Deutschland

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr